REGGIO CALABRIA – Tra le novità contenute nel protocollo d’intesa firmato a Roma tra il Ministro per la Pubblica amministrazione e Innovazione Renato Brunetta e il Presidente dell’Amministrazione provinciale di Reggio Calabria, oltre alle linee generali uguali per tutti gli enti pubblici, figurano l’istituzione di un “Collegio antiburocrazia”, di un servizio di “Auditing” e di una “Carta di servizi online”. Il protocollo per “l’innovazione organizzativa e tecnologica e la realizzazione di servizi ai cittadini e alle imprese”, mira, tra l’altro, a “sviluppare azioni sinergiche per realizzare iniziative contenute nello stesso protocollo, in coerenza con la strategia di ammodernamento indicata dal Governo e avviata con i Piani industriali del Ministero per la Pubblica amministrazione e l’Innovazione, attraverso l’implementazione della strategia di Lisbona, in attuazione dei seguenti principi: riferimento alle buone pratiche nazionali e internazionali; valutazione delle performance e della soddisfazione dell’utente sviluppando i sistemi di ascolto del cittadino anche grazie all’utilizzo di nuove tecnologie; riduzione dei costi dell’Amministrazione pubblica con il miglioramento di qualità ed efficienza anche in termini di tempi di risposta; trasparenza, accessibilità standardizzazione e interoperatività dei processi d’interazione tra le amministrazioni e con gli utenti, così come previsto al Codice dell’Amministrazione digitale”. Al “Collegio antiburocrazia” sarà attribuito il compito di trovare soluzioni conciliative tra i cittadini, gli imprenditori e il dirigente della Provincia competente al rilascio del provvedimento, di verificare gli eventuali ritardi nel rilascio di atti, provvedimenti o nell’erogazione di servizi e di stabilire l’indennizzo in caso di ritardo. Il servizio di “Auditing” avrà il compito di esaminare e valutare la regolarità amministrativa, l’iter procedurale delle determinazioni dirigenziali che avrà come riferimento il sistema “Internal Auditing”. La finalità di questo sistema è quella di desumere elementi di giudizio sulla correttezza delle procedure adottate, sull’affidabilità dei dati e dei sistemi di controllo, sugli indicatori di funzionalità e su eventuali proposte di modifica. Con l’istituzione della “ Carta di servizi online” sarà possibile dedicare particolare attenzione ai tempi di conclusione dei procedimenti e all’aggiornamento della normativa, nella consapevolezza dell’importanza di ridurre e rendere certi i tempi dell’azione amministrativa, diminuendo così il peso della burocrazia con cittadini e imprese. Tutto ciò avverrà attraverso la partecipazione e il confronto anche delle associazioni locali che potranno proporre osservazioni, in particolare, sui tempi del procedimento. Tra gli obiettivi che con il Protocollo la Provincia di Reggio Calabria intende raggiungere troviamo l’implementazione e lo sviluppo dell’iniziativa “Linea amica”; l’individuazione e la promozione di “best practive”; lo sviluppo di modelli di relazione dell’efficienza degli apparati e dei dipendenti della pubblica amministrazione; e l’implementazione e lo sviluppo di “citizen satisfaction” e di sportelli fisici telematici per l’accesso all’informazione. Il presidente Raffa è stato assistito dal direttore generale Antonino Minicuci, il quale, su indicazione dello stesso Presidente dell’Ente di via Foti, ha predisposto il protocollo firmato questa mattina nella Capitale. All’evento hanno preso parte l’Assessore Gaetano Rao e il Presidente del Consiglio provinciale Antonio Eroi. Dopo la firma del protocollo, soddisfazione è stata espressa dal Ministro on. Renato Brunetta, il quale ha tenuto a sottolineare che l’iniziativa era stata “decisa in campagna elettorale e che, grazie all’impegno del Presidente Raffa, adesso l’abbiamo realizzata. Questo consente, senza dubbio, un migliore servizio ai cittadini. Vuol dire – ha sottolineato il Ministro -posta certificata, trasparenza, tracciabilità; vuol dire socializzare gli appalti, eliminare i certificati cartacei: vuol dire tutto questo. Le risorse ci sono, la volontà anche, compresa la strategia politico – amministrativa. Adesso si tratta di realizzare, di monitorare e comunicare ai cittadini. Reggio Calabria è una straordinaria provincia e fa parte di una terra che ha bisogno di realizzarsi. Questa volontà c’è e noi lo confermiamo. Al presidente Raffa faccio i complimenti per aver mantenuto gli impegni. Tornerò tra voi tra qualche mese a controllare il lavoro fatto”. Soddisfatto anche il Presidente della Provincia. “Fin dal nostro insediamento – ha detto Raffa – abbiamo privilegiato il rapporto burocrazia – politica – utenza. In quest’ottica, infatti, si inserisce la sottoscrizione del protocollo con il Ministro Brunetta. Gli obiettivi dell’iniziativa da un lato mirano a dare concretezza al ruolo che compete alla politica e, dall’altro, creare una sinergia virtuosa tra la burocrazia e il cittadino – utente. Siamo certi che si compirà un salto di qualità in cui le istituzioni, nella fattispecie la Provincia , avvieranno quel percorso di trasparenza e innovazione che ci aiuterà di stare al posso con le sfide del secondo millennio”.